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2021年8月17日生效

您非常重视网络隐私,CallMiner, Inc.(“CallMiner”,“我们”或“我们”)也是如此。这是我们保持您对CallMiner以及我们的产品和服务的信任的方式。在本隐私政策(“政策”)中,我们描述了我们如何收集、使用和披露我们获取的关于我们网站www.www.dwyerduddy.com的访问者、CallMiner控制下的域名(“网站”)以及通过我们网站提供的服务(“服务”)的信息。通过访问我们的网站或使用我们的任何服务,您明白您的信息,包括个人信息,将按本政策所述处理。您对我们网站和服务的使用以及任何有关隐私的争议均受本政策和我们的使用条款的约束,包括其适用的损害赔偿限制和争议的解决。我们的使用条款通过引用纳入本政策。

联系我们如果您对我们服务的隐私方面有疑问或想投诉,请通过CallMiner隐私Webform或发送电子邮件至privacy@www.dwyerduddy.com。

本保单的变更本保单自上述生效日期起生效。我们可能会不时更改此政策,所以请务必定期查看。我们将在网站上公布本政策的任何更改。如果我们对本政策作出任何实质性影响我们在处理此前向您收集的个人信息方面的做法的更改,我们将努力在该更改之前向您发出通知,例如,在可行的情况下,在我们的网站上突出显示该更改。

第1节-我们直接从您处收集的有关您的信息。当您使用我们的网站或服务时,我们直接向您收集信息。我们向您收集的信息类型取决于您与我们网站和我们服务的特定互动,可能包括以下信息:姓名、业务联系信息,例如您的公司电子邮件地址、邮寄地址和电话号码,以及您选择提供给我们的任何其他信息。当您登录我们的服务时,我们将收集您的用户名和密码信息。如果您选择不向我们提供您的信息,我们将无法向您提供我们的服务或答复您的查询。

我们自动收集有关您的信息。我们通过cookies、网络信标和其他技术(如您的域名)自动收集您使用本网站或服务的信息;你的浏览器类型和操作系统;你浏览的网页;你点击链接;你的IP地址;您访问本网站或使用本服务的时间长短;以及引导您进入本网站的参考网址或网页。

Cookies和其他不能跟踪的跟踪机制。我们的系统能够识别浏览器的“不跟踪”请求。在您离开我们的网站后,我们也不会跟踪您。如本节所述,您可以禁用本网站上的某些跟踪。

饼干。cookie是字母数字标识符,我们通过您的网络浏览器将其转移到您的计算机硬盘上,以保持记录。一些cookies可使您更容易浏览我们的网站和我们的服务,而其他cookies则用于加快登录过程或使我们能够跟踪您在我们的网站和服务上的活动。

禁用饼干。许多浏览器自动接受cookie,或者有一个弹出窗口让你管理cookie。如果您愿意,您可以编辑您的浏览器选项,以便将来阻止cookie。大多数浏览器工具栏的“帮助”部分会告诉你如何防止你的计算机接受新的cookie,当你收到新的cookie时如何让浏览器通知你,以及如何完全禁用cookie。访问本网站的访客如果禁用cookies,将能够浏览本网站的某些区域,但某些功能可能无法发挥作用。

清晰的动图、像素标签等技术。清晰动图是一种具有独特标识符的微小图形,在功能上类似于cookie。然而,与存储在电脑硬盘上的cookie不同,清晰的动图是无形地嵌入在网页上的。我们或我们的服务供应商可能会使用清晰的动图,例如网页信标、网页bug或像素标签,与我们的网站相连接,以跟踪网站访问者的活动,帮助管理内容,并汇编关于网站使用的统计数据。我们或我们的服务提供商还使用HTML电子邮件中的清晰动图,以帮助我们跟踪电子邮件的回复率,确定我们的电子邮件何时被浏览,以及跟踪我们的电子邮件是否被转发。

对方的分析。我们使用自动化设备和应用程序,如谷歌Analytics来评估我们网站的使用情况。我们还利用某些设备和应用程序,如Pendo’s Insights来评估客户对我们服务的使用情况。必威首页登录平台我们也可能使用其他分析手段来评估我们的网站和服务。我们使用这些工具来帮助我们改善网站和服务的性能和用户体验。这些实体可能使用cookie和其他跟踪技术,如网络信标或本地存储对象(LSOs)来执行其服务。要了解更多关于谷歌的隐私实践,请查看谷歌隐私政策https://www.google.com/policies/privacy/和Pendo的隐私政策https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/。您也可以下载谷歌分析选择退出浏览器插件,以防止他们的数据被谷歌分析使用在https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。

定向广告和广告网络我们或我们的服务提供商可能会根据您在我们网站内的位置和活动以及您对我们服务的使用情况向用户发送定向广告。我们还可能参与其他广告网络,并允许此类网络在我们的网站上使用cookie、像素标签和其他跟踪技术,以收集使用信息,在我们的网站和其他网站上向您显示有针对性的广告,并跟踪广告活动的有效性。这些网络可能能够将他们收集到的信息与他们从其他来源获得的关于你的其他信息联系起来。您可以选择退出许多广告网络,包括由网络广告倡议(“NAI”)和数字广告联盟(“DAA”)成员运营的广告网络。有关NAI成员和DAA成员的这一做法的更多信息,以及您关于让这些公司使用这一信息的选择,包括如何选择退出NAI和DAA成员运营的其他党派广告网络,请访问它们各自的网站:https://thenai.org/opt-out/和www.aboutads.info/choices。

我们可能会向其他方(如谷歌)披露某些信息,例如您的电子邮件地址,以便我们能够更好地将广告和内容定向给您和其他方网站或媒体上具有类似兴趣的其他人(“自定义受众”)。如果您想选择退出谷歌分析观众和其他谷歌广告,请访问https://adssettings.google.com。-我们也可能与广告网络和营销平台合作,使我们和其他参与者能够将广告定向到我们和其他人提交的自定义观众。您可以控制谷歌和其他各方在各自的隐私政策中进一步解释的向您显示特定广告的方式,或通过使用上述的退出选择。

其他链接我们的网站和服务可能包含到不受CallMiner控制的其他网站的链接。访问和使用该等链接网站不受本政策约束,而是受该等其他网站的隐私政策约束。我们不对其他网站的信息实践负责。

第2条-我们使用您的信息我们使用您的信息,包括您的个人信息(统称“信息”)用于以下目的:

  • 向您提供我们的服务,就您使用我们的服务与您沟通,回应您的查询,履行您的订单,以及其他客户服务目的。
  • 调整我们可能向您发送或显示的内容和信息,提供个性化的帮助和指导,以及使您在使用我们的网站和我们的服务时的体验个性化。
  • 推销我们自己的产品和服务,包括在适用法律允许的情况下,向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的电子邮件,无论是我们的产品和服务还是其他方的产品和服务。我们可能会不时地选择我们认为可能适合您的信息或产品的其他公司,并代表该另一方向您发送该信息。
  • 协助我们在其他网站、移动应用程序和其他在线服务上投放广告,并评估我们通过其他方渠道(包括我们的在线定向广告和线下促销活动)投放广告的成功程度。
  • 为了更好地了解用户如何访问和使用我们的网站和我们的服务,在聚合和个性化的基础上,以改进我们的网站和服务,并用于其他研究和分析目的。
  • 管理调查和问卷调查,例如市场调查或客户满意度调查。

遵守适用的法律义务,作为我们一般业务运作的一部分,并为其他业务管理目的。这包括我们认为有必要对涉及对任何人安全潜在威胁的非法活动或可疑欺诈情况进行调查、预防或采取行动的情况,或违反我们的使用条款或本隐私政策的情况。

第三节-披露您的信息我们可以在以下情况下向以下实体披露您的信息:

  • 子公司。我们可向我们的联属公司或附属公司披露从您收集的信息;但是,如果我们这样做,他们对您个人信息的使用和披露将受本政策的约束。
  • 营销合作伙伴。我们可能会将从您处收集到的信息披露给与CallMiner共同参与营销活动的其他方;但是,如果我们这样做,他们对您个人信息的使用和披露将受本政策的约束。
  • 授权其他政党。我们可能会将您的信息与CallMiner的营销团队和CallMiner授权的其他方共享,以协助向您提供我们的产品和服务。
  • 服务提供者。我们可将从您收集的信息披露给代表我们履行职能的供应商、服务提供商、承包商或代理。我们也可能在以下情况下披露您的信息:
  • 业务转移。如果我们或我们的联属公司被或可能被另一组织收购、合并或投资,或如果我们的任何资产被或可能被转让给另一公司,无论是作为破产或破产程序的一部分或其他原因,我们可将我们收集到的关于您的信息转让给另一公司。作为业务转让过程的一部分,我们可能与贷款人、审计师和顾问(包括律师和顾问)共享您的某些信息。
  • 回应法律程序。我们也可能为了遵守法律、司法程序、法院命令或其他法律程序(如响应法院命令或传票)而披露我们从您处收集的信息。
  • 保护我们和他人。当我们认为有必要就涉及对任何人安全的潜在威胁、涉及违反我们的使用条款或本政策的非法活动或涉嫌欺诈情况进行调查、预防或采取行动,或在涉及我们的诉讼中作为证据时,我们也可以披露我们从您收集的信息。
  • 聚合和去识别信息。我们可能将用户的汇总或去识别信息与其他方共享,用于营销、广告、研究或类似目的。

第四部分-您的选择我们可以向您发送营销通信,包括关于我们的产品以及其他方提供的产品的信息。如果您不想收到我们的促销邮件,请使用营销邮件中包含的“取消订阅”或“管理订阅”链接从我们的电子邮件列表中选择退出,或通过CallMiner隐私Webform或将您的联系方式发邮件至privacy@www.dwyerduddy.com。请注意,我们将继续就服务相关问题与您沟通。您可以选择不接受这些与“服务”有关的通讯CallMiner隐私Webform或登录privacy@www.dwyerduddy.com,但是,如果您选择不接收这些类型的信息,请理解您可能不再收到有关“服务”的关键通信。

我们已采取合理措施保护我们收集的信息不被丢失、滥用、未经授权的访问、披露、修改、删除和销毁。请注意,尽管我们做出了努力,但任何数据安全措施都无法保证安全。你应该采取措施防止未经授权的访问你的密码、移动设备和电脑,其中包括在使用共享电脑后注销,选择一个没有人知道或容易猜出的可靠密码,并保持你的登录和密码的隐私。我们不对任何丢失、被盗或密码泄露或通过未经授权的密码活动在您的帐户上进行的任何活动负责。

我们通过营销服务收集的信息由CallMiner, Inc.控制,该公司总部位于美国的200 West Street, Waltham, MA 02451。当我们处理为CallMiner自己的目的收集的信息时,我们充当的是数据控制器。当CallMiner在处理根据CallMiner客户的指示收集的信息时,我们充当的是数据处理器,而CallMiner的客户是数据控制器。必威首页登录平台如果您对数据控制器如何使用您的数据有任何疑问,请直接与数据控制器联系。

使用您的个人信息的法律依据。当我们有法律依据时,我们作为数据控制者收集您的信息。我们收集信息的法律依据如下:

  • 我们使用您的个人信息符合我们作为商业组织的合法利益。例如,我们利用您的个人信息以改进我们的产品和服务,并向您提供您所要求的信息。您有权反对处理,详见下文“您的法律权利”部分;和/或
  • 我们使用您的个人信息是履行合同或采取步骤与您订立合同所必需的。例如,我们利用您的个人信息促进您参与我们的服务试用,我们将使用您的个人信息回应您的客户服务请求;和/或
  • 我们使用您的个人信息是为了遵守我们所承担的相关法律或监管义务。例如,当我们被要求向法院或税务机关披露个人信息时,我们会使用您的个人信息;和/或
  • 我们使用您的个人信息是根据您的同意。例如,当您同意将您的个人信息分享给另一方用于其自身营销时,我们将使用您的个人信息。

如果您想了解更多关于我们处理个人信息的法律依据,请参阅本政策末尾的附录A或使用下面的“如何联系我们”一节与我们联系。

保留您的个人信息。我们为向您提供我们的服务、实现本政策中所述的目的和/或协助实现我们的业务目的,或根据法律、法规或内部政策的要求,在必要的时间内保留您的个人信息。

你的合法权益。除了某些豁免外,在某些情况下取决于我们正在进行的处理活动,当CallMiner作为数据控制者时,欧洲经济区(“EEA”)的个人和英国(“英国”)的个人拥有与其个人信息相关的某些权利:

  • 访问、更正和删除您的个人信息的权利:您有权要求访问我们持有的关于您的个人信息,并且:(a)您的个人信息的来源;(b)处理的目的、法律依据和方法;(c)数据控制者的身份;以及(d)您的个人信息可能转移到的实体或实体类别。
  • 您也有权要求我们删除您的信息。
  • 如果处理您的个人信息是为了履行法律义务或建立、行使或捍卫法律主张所必需的,我们不要求遵守您删除个人信息的要求。
  • 限制处理您的个人信息的权利:当(a)您对数据的准确性提出质疑时,您有权限制使用您的个人信息;(b)使用是非法的,但你不希望我们删除该等资料;(c)我们不再为相关目的需要这些个人信息,但我们在建立、行使或捍卫法律主张时需要这些信息;或者(d)您反对使用我们的个人信息,如果使用这种信息符合我们的合法利益,那么我们必须核实我们是否具有继续使用您的数据的令人信服的利益。
  • 在以下情况下,我们可以在收到限制请求后继续使用您的个人信息:我们得到了你的同意;或2。追诉:建立、行使或捍卫合法的主张;或3。保护:保护其他自然人或法人的权利
  • 数据可携性权:如果我们根据您的同意或根据合同并通过自动化手段处理您的信息,您有权以结构化的、常用的、机器可读的格式接收此类个人信息,或者您可以要求将其直接转移到另一个数据控制器。

反对处理您的个人信息的权利:如果您认为您的基本权利和自由超过我们的合法利益,您可以反对任何以我们的合法利益为法律基础的处理您的个人信息的行为。如果你提出反对意见,我们有机会证明我们有令人信服的合法利益,这凌驾于你的权利和自由之上。

  • 获取用于在您的管辖范围以外转移的个人信息保障措施的副本的权利:您可以要求获取用于将您的个人信息转移到欧洲经济区或英国以外的保障措施的副本或参考这些保障措施。
  • 向所在地的监管机构投诉的权利:如果您对我们处理您的个人信息的方式有疑问,您有权向所在地的监管机构投诉。我们要求您首先尝试解决与我们的任何问题,但是,您有权在任何时候联系您的监管机构。

CallMiner不执行会产生任何法律影响或显著影响数据主体的自动决策或分析。

如何行使你的权利:如果你想行使上述任何权利,请按CallMiner隐私Webform或将您的请求发送到privacy@www.dwyerduddy.com。如果您选择向我们发送电子邮件,请在邮件中注明您希望行使的权利以及您希望访问、查看、更正或删除的信息。

在披露向您提供的个人信息之前,我们可能会要求您提供额外信息,以确认您的身份和出于安全考虑。我们保留在法律允许的情况下收取费用的权利,例如,如果您的要求明显没有根据或过分。

我们未必总能完全满足您的要求。例如,如果这将影响我们对他人的保密义务,或者如果我们在法律上有权以不同的方式处理请求,就可能出现这种情况。

CallMiner的欧盟代表:

VeraSafe爱尔兰有限公司。

北角大厦3D单元

北角商务园

新锦葵路

软木T23AT2P

爱尔兰

如需向CallMiner的欧盟代表查询,请使用以下联系方式联系VeraSafe: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative或通过电话:+420 228 881 031。必威体育电脑版下载

跨境信息转移。我们维护由其他服务提供商托管的服务器和系统,包括但不限于英国、欧洲经济区、澳大利亚、加拿大和美国。我们的欧洲经济区和英国潜在客户和客户可能在美国向我们转让个必威首页登录平台人信息,我们的英国和欧洲经济区潜在客户和客户可能在欧洲经济区和英国之间转让个人信息,我们也可能将您的信息处理分包给美国或您居住国以外的其他国家的其他方,或以其他方式与您的信息共享。因此,如果出于上述目的,我们从欧洲经济区和英国就网站或我们的服务收集的个人信息被转移到美国或欧洲经济区或英国以外的任何地方并在美国进行处理,我们将采取措施确保信息获得与保留在欧洲经济区和/或英国(如适用)内基本相似的保护水平,包括签订数据转移协议,使用欧盟委员会批准的标准合同条款或其他批准的转让机制。您可能有权了解您的数据转移到欧洲经济区以外的机制细节。

个人信息类型 处理目的(年代) 我们的法律基础
姓名,业务联系信息 提供我们的服务 我们的合法利益

你的同意
姓名,业务联系信息 营销我们的服务和我们的联合营销伙伴的服务 我们的合法利益

你的同意
计算机和移动设备信息,包括IP地址 提供和改进我们的网站 我们的合法利益

你的同意
计算机和移动设备信息,包括IP地址、电子邮件地址 网络定向广告 我们的合法利益

你的同意
姓名和联系方式 管理调查和问卷 我们的合法利益

你的同意

第七部分-加州居民的附加信息

经修订的《2018年加州消费者隐私法》和实施条例(CCPA)授予加州居民处理个人信息的特定权利。有关我们在过去十二(12)个月内收集的个人信息的其他详细信息,请参阅上文第1节“我们收集的关于您的信息”。我们收集这些信息是为了我们的业务和商业目的,详见上文第2节“我们对您的信息的使用”。我们与其他方共享这些数据,如上文第3节“披露您的信息”所述。

根据《防止侵犯个人资料条例》,我们不会出售所收集的个人资料。CCPA为加州居民提供了以下权利:

  • 信息请求-加州居民有权要求我们在过去十二(12)个月内收集、使用和披露了哪些个人信息,包括我们收集的个人信息类别以及我们的收集目的、该信息来源的类别、我们与之共享您的个人信息的第三方类别以及我们共享该等信息的目的。
  • 选择退出销售的权利-我们不出售个人信息,因此在我们的网站上没有选择退出。
  • 通知权-我们不被允许收集任何新类别的个人信息,或在不事先通知加州居民的情况下将类别的个人信息用于完全不同的目的。
  • 行使CCPA权利无歧视-我们不会歧视任何根据CCPA行使隐私权的加州居民。CCPA根据法律禁止歧视,并确保在您行使CCPA权利时,不存在价格差异、服务质量差异或不同水平的商品或服务。
  • 删除个人信息的权利-加州居民有权要求删除我们收集的个人信息。

如果你想行使上述任何权利,请通过CallMiner隐私Webform或将您的请求发送到privacy@www.dwyerduddy.com。如果您通过电子邮件向我们发送您的请求,请在邮件中注明您想行使的权利。你可以使用授权代理提交申请,只要该授权代理提交证明,证明他们已获得消费者的授权代表他们行事。

在披露您所要求的个人信息之前,我们可能会要求您提供额外的信息以确认您的身份和验证您的请求。我们保留在法律允许的情况下收取费用的权利,例如,如果您的要求明显没有根据或过分。

我们可能并不总是能够完全满足您的要求,例如,如果我们无法核实该要求,该要求不是由适用的消费者提出的,该要求要求的信息是豁免披露的,或该要求因其他原因被拒绝。

我们收集的您的个人信息类别

本隐私政策解释了我们收集的信息以及我们出于商业目的而披露的个人信息的类别。下面,我们概述CCPA中描述的个人信息类别。我们使用上述第2节“我们使用您的信息”中描述的个人信息类别。

CCPA下的个人资料类别 这类个人信息的例子 收集?
标识符 姓名,社会保险号码,电子邮件地址,家庭住址,别名,互联网协议地址等。 是的
加州联邦法律保护分类的特点 性别、年龄、种族等。 没有
商业信息 有关个人财产、购买、消费模式等记录的信息。 是的
互联网或其他电子网络活动信息 浏览历史、搜索历史、与您与我们的服务交互有关的分析信息等。 是的
地理位置数据 通过GPS或其他位置跟踪机制提供的信息 是的
专业或就业相关信息 工作记录、专业荣誉、认证等 是的
教育信息 学生姓名、通讯地址、获奖情况、到校日期等。 是的
干扰 基于cookie或其他跟踪数据、行为、态度、消费者偏好等的信息。 是的

我们从以下来源收集上述类别的个人信息:

  • 直接从你。例如,如果您访问我们的网站,回答问卷,填写注册表,或要求接收有关我们服务的信息,或对CallMiner参加的贸易展表示兴趣。
  • 直接从我们的客户或我们客户的客户那里必威首页登录平台。例如,来自客户提供给我们的业务交互文件,包括呼叫中心交互、电子邮件和文本聊天以及其他业务交互。必威首页登录平台
  • 间接来自我们的客户或我们客户的客户。必威首页登录平台例如,这将是我们在向客户提供服务时从他们那里获得的信息。必威首页登录平台
  • 来自与我们签订合同或与我们就收集我们为客户和潜在客户提供的服务与我们互动的第三方。必威首页登录平台例如,来自帮助我们补充或更新数据库中的信息的供应商,或将其服务与我们的服务集成或向我们提供访问其服务的第三方。

我们出于商业目的而共享的您的个人信息的类别

我们不会出售您的个人信息,但我们可能会将您的个人信息共享于运作目的,这在CCPA下称为“商业目的”。我们也可能在收到指示时分享您的个人信息。

  • 审计:我们可能会分享我们为审计互动而收集的上述CCPA类别的个人信息。例如,我们可以共享信息来确定广告印象的质量。
  • 安全目标:我们可能会分享我们收集的上述CCPA类别的个人信息,这些信息是为了发现安全事件、防止欺诈或非法活动,以及帮助追查恶意活动的责任人。
  • 内部研究:我们可能会分享我们收集的上述CCPA类别的个人信息,以通过进一步开发我们的技术来调整和改进我们的产品和服务。
  • 公司交易:如果CallMiner参与公司交易,如合并、收购、破产或与任何此类交易相关的任何尽职调查,我们可能会分享我们收集的上述CCPA类别的个人信息。
  • 代表企业或服务提供商执行服务:我们可能会分享我们为代表企业或服务提供商执行服务而收集的上述CCPA类别的个人信息。例如,我们协助为客户提供分析。必威首页登录平台

出于商业目的,我们向以下类别的第三方披露或共享您的个人信息:

  • 广告网络
  • 数据分析服务提供商
  • 政府机构/监管机构
  • 操作系统和平台
  • 社交网络
  • 数据经纪人
  • 服务提供商

第8节-儿童的私隐

我们的网站和服务不针对或不针对13(13)岁以下儿童。我们不会向十三(13)岁以下儿童推销任何产品或服务,也不会在知情的情况下收集十三(13)岁以下儿童的任何个人信息。我们只会收集和处理与十三(13)岁以下儿童有关的数据或个人信息,前提是其父母或合法监护人同意并指示我们收集和处理这些数据或个人信息。

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