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捕获

为客户和代理提供高质量的音频

CallMiner捕获支持高保真扬声器分离音频准确转录和实时编码器。Capture与传统的通话记录系统并行工作,支持立体声扬声器分离和大规模的未压缩音频采集,支持更快、更准确的语音分析。

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捕获用户界面

最精确的数据分析所需的质量

在电脑上看图表的人

解锁实时代理指导的力量

CallMiner Capture可与广泛的呼叫中心基础设施和音频编解码器一起工作。基于标准的IP和SIPREC支持使得从CCaaS或内部解决方案流化实时对话音频变得简单而高效,用于实时代理指导和其他即时用例。一个自配置的、基于前提的安装支持对CallMiner中的音频和转录数据的安全访问。

安全地流化您与客户的交互必威首页登录平台

分析主要界面

Analytics-Focused音频捕捉

  • 高质量,双声道音频可以支持更准确的实时转录和改进的分析
  • TLS 1.2加密,经过编辑的音频,从不休息
  • 轻松地与许多CCaaS供应商或您的内部电话解决方案集成,以实现更快的部署和更短的价值实现时间

演讲者分离UI

高质量、Speaker-Separated音频

  • 支持较高的音频采样率格式
  • 基于存储限制,有效捕获音频而不影响质量
  • 双通道实时音频流支持清晰的代理和客户分离

轻松集成界面

轻松集成

  • IP和SIPREC支持广泛的电话环境和编解码器
  • 快速自配置本地或CCaaS安装
  • 与现有的通话记录解决方案并行工作,没有影响

关键特性

可伸缩的

在不牺牲可靠性的情况下支持成千上万的用户。

分类的情报

创建触发器,如搅动语言,以对呼叫进行分类,并与相关的警报和报告集成。

双通道的音频

生成来自客户和代理的准确转录,以分析客户体验和代理性能。

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