融合

连接商业生态系统以推动底线

从你的整个技术堆栈中获得最大的价值通过我们的开放平台和强大的api、连接器,并通过CallMiner’s使用您选择的语音识别供应商开放式语音转录标准(OVTS)

集成UI的英雄

集成合作伙伴

CallMiner与呼叫中心的Automation Anywhere RPA合作,启用行为RPA触发器,以减少工作量,提高代理效率。

Automation Anywhere是机器人过程自动化(RPA)的全球领导者,赋予客户自动化与软件机器人的端到端业务流程 - 数字工人进行重复和手动任务,从而产生了戏剧性的必威首页登录平台生产率,优化客户体验和更加融合雇员。随着自动化的任何地方都出现了机器人过程自动化(RPA),用户使用软件机器人或“机器人”,可以学习,模仿,然后执行基于规则的业务流程。Callminer在接触中心中使用自动化Anywhere RPA,使行为RPA触发器降低努力并提高代理效率。有关更多信息:https://www.automationAnywherewhere.com/

Callminer与Genesys CCAAS合作,将音频,电子邮件,与Callminer对话分析聊天合并,以提供跨通道的更大客户的理解。

有了Genesys,企业就有能力提供主动的、可预测的、高度个性化的体验,在任何渠道的每一个营销、销售和服务时刻加深与客户的联系,同时提高员工的生产力和敬业度。

Intelisys,Scansource公司是业务通信服务的领先技术服务提供商,包括语音,数据,访问,电缆,协作,无线和云。

Intelisys,Scansource公司是业务通信服务的领先技术服务提供商,包括语音,数据,访问,电缆,协作,无线和云。根据世界领先的电信运营商,云服务提供商和技术合作伙伴的合同,Intelisys通过销售合作伙伴网络提供服务最终用户的需求。有关更多信息:https://intelisys.com/

Callminer适用于Salesforce,分析客户对话和Salesforce CRM交互和数据,以在频道中创建360度的客户视图。必威首页登录平台

Salesforce是一家客户关系管理解决方案,将公司和客户聚集在一起。必威首页登录平台它是一个集成的CRM平台,提供所有部门 - 包括营销,销售,商业和服务 - 每位客户的单一,共享视图。

Tableau帮助人们看到和了解数据。

Tableau帮助人们看到和了解数据。从个人和非营利人员到政府机构和财富500强,世界各地的数万名客户使用Tableau来获得快速的见解并制作有影响力,数据驱动的决策。必威首页登录平台Tableau Powers Callminer的可视化产品。有关更多信息:https://www.tableau.com/

CallMiner与Twilio合作,集成跨音频和短信的云通信,以更好地理解和洞察客户。

Twilio是一个云通信平台,提供构建块,用于在Web和移动应用程序中添加消息传递,语音和视频。

CallMiner与Zendesk合作,通过电话、聊天或电子邮件,结合Zendesk CRM交互分析客户对话

Zendesk是一家服务至上的CRM公司,构建旨在改善客户关系的软件。Zendesk软件功能强大、灵活,可以扩展以满足任何业务的需求。

整个组织的数据无限可能

定制你的集成

使用我们的开放API或通过我们经验丰富的内部开发团队,探索您无限的双向集成到任何第三方应用程序的选项。

在电脑上看图表的人

用您的所有系统利用您的数据

获得更多信息的途径

获得更多信息

  • 链接客户数据和见解,包括CRM,CX,RPA,BI或联系中心解决方案,带有呼叫eureka互动
  • 提供代理商访问CRM聊天和调查
  • 通过向CRM用户提供数据来增益为联系中心交互的组织广泛的可视性

UIF集成CRM SVG OL

与领先的CRM系统集成

  • 加入您的CRM和客户支持数据,以全面了解客户体验
  • 创建一个360度的客户视图,利用一致的洞察力和指标必威首页登录平台
  • 允许代理获得可见的全渠道互动,包括语音,聊天,文本,电子邮件
  • 通过消除数据竖井来减少摩擦点
  • 查看过去的购买历史和任何客户的偏好

omnichannel见解

扩大omnichannel见解

  • 矿山数据从商业生态系统中的任何地方收集
  • 在整个客户旅程中,将客户满意度和业务影响联系起来
  • 整合企业的呼叫,电子邮件,聊天,调查和元数据

开放的API

开放的API

  • 用于加密连接和自动编校敏感数据的安全API
  • 基于标准的标准使得易于捕获和将数据从100%的客户交互中捕获和整合数据
  • 敏捷自定义数据采集,丰富和演示

主要特点

全公司的集成

创建将数据与销售和服务组合的仪表板。

在出口

随时收集数据,将其导入最需要的地方。

反馈验证

结合调查饲料获取的拨打接听次数进行交互细节,以收集代理性能最准确的视图。

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