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记录

对话智能从一个高质量、功能齐全的录音机开始

记录器是任何质量管理或遵从性驱动程序的基础。CallMiner Record是一个功能全面的记录器,提供实时监测和即时播放,使用诸如高质量立体声等功能来驱动改进的转录和分析。

申请免费试用

CallMiner记录说明

实现准确的转录和分析

呼叫中心的效率

作为主记录器进行记录

用主要记录器 功能捕获并保留每个客户 对话。CallMiner Record提供诸如高质量的立体声录音等功能,以推动改进转录和分析。它不仅记录100%的呼叫, CallMiner record还很容易与其他解决方案集成,以分析100%的语音联系,以保持合规,减少 风险,并通过更好的员工参与改善客户体验。

分析与主要记录功能相结合

记录结果图像

高质量的立体声录音

  • 随着通话录音质量的提高,转录的准确性可以提高
  • 帮助提高企业绩效 衡量CSAT, FCR, AHT和更多
  • 高保真,双通道 音频捕获与编解码器,如Opus到 增加转录准确性

记录回放图像

强大的主记录功能

  • 支持遵从性和降低风险,以改善客户体验
  • 访问完整的录音UI,允许用户自动标记预选的关键字和短语,并根据时间,代理,日期,组和更多的索引录音
  • 无限制的系统和数据访问和控制

CRM的图形

保护现有的投资

  • 最大化现有的沟通投资
  • 支持不同的部署架构——无论是云、本地部署还是混合部署
  • 将 与广泛的电话、客户关系管理和客户 体验平台整合

关键特性

双通道音频捕捉

记录提供高保真,双通道音频捕获编解码器,如Opus,以提高转录准确性。

完全可搜索和可索引

访问录音期间或立即呼叫后,自动标记预先选择的关键字和短语,索引录音由时间,代理,日期,组和更多。

支持不同的电话体系结构

Record支持多种部署架构——包括云、本地部署或混合部署。 Record与许多电话、客户关系管理和客户体验平台合作。

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