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可视化

用你的客户交互数据故事强制行动

CallMiner visualization使组织能够可视化地探索对话分析数据,创建需要关注的共享演示,并鼓励呼叫中心内外的行动。CallMiner Analyze的升级组件利用数据来讲述客户交互的故事。

请求一个演示

从大故事到最具影响力的细节

用户界面可视化

CallMiner洞察显示与Tableau的力量

CallMiner可视化由Tableau提供支持,Tableau是现代商业智能的市场领先选择。我们的技术共同创造了对话分析可视化讲故事的最强大的工具。

清楚地看到数据如何影响生产力

用户界面可视化PowerfulEditing

强大的编辑

  • 用于图表、图形和定制仪表板的简单拖放功能
  • 简单的界面帮助 管理,导入和呈现大规模的数据
  • 预构建的报告尽可能快地提供洞察

用户界面可视化InteractiveAgility

互动的敏捷性

  • 轻松识别跨客户交互的模式,为关键业务决策提供信息必威app官方下载
  • 使用前后评估来衡量代理教练的影响,以及对底线利益的ROI评估
  • 连接不同的数据点并比较结果,用数据支持的证据支持根本原因假设

用户界面可视化ImpactfulAwareness

有效的意识

  • 使用识别标题和标签来发现和突出关键的 机会
  • 用图形强化音频证据,精确指出问题的范围和解决问题所需的注意力
  • 可视化数据鼓励呼叫中心内外的热情关注和行动

关键特性

可配置的故事

自定义数据显示方式,从不同角度讲述故事,以便洞察任何业务场景。

简单的比较

查看整个团队或个体代理之间的绩效排名,以找出驱动成功的因素。

随着你的成长而增长

理解大的图景,即使它在增长,无论你的组织有多大,都要用简单的信息图来模拟你的成功。

报价

我们一开始就看到了机会。CallMiner帮助我们可视化了COVID-19对呼叫驱动程序的影响,允许我们对IVR系统进行更改,以便客户可以通过语音邮件取消行程。必威首页登录平台在最初的疫情爆发期间,其他公司的等待时间从5到10小时不等,而我们能够将等待时间减少到约7分钟。这种成功在很大程度上归功于从CallMiner收集到的见解。

吉姆·康纳

Gant Travel的运营总监

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