参加LISTEN 2022年度客户大会!|现在注册

客户情报

从所有的交互中使用AI洞察来提高客户满意度和忠诚度

大规模揭示模式和洞察力,以了解客户,更好地满足他们的需求和期望。必威首页登录平台使用数据驱动的CX策略来提高忠诚度,发展你的业务。



查看我们的客户智能演示

快速实现更高的客户满意度

实时跟踪情绪的变化,找出驱动它的因素,快速做出反应,提高满意度。

留住现有客户必威首页登录平台

在您的客户基础上揭示丰富的CX洞察力,以识别经验差距,预测流失,并管理投诉。

推动有利可图的客户行为

确定是什么推动了重复交易和更高的忠诚度。利用AI和ML分析客户反馈,发现交叉销售和向上销售的机会。

了解更多关于我们平台的信息

建立一个以客户为中心,具有人工智能驱动的洞察力的组织

指定的图标
连接多渠道的客户旅程

超越调查,对你的客户基础和他们的期望建立一个完整和准确的视图。

  • 建立一个基于100%客户交互输入的数据驱动策略,而不仅仅是一个抽样
  • 通过直接从未经请求的反馈中收集的客户见解来揭示意想不到的事情
  • 揭示整个客户群的趋势,以确定CX最具影响力的驱动因素
  • 大规模分析所有渠道的反馈,以获得客户期望的全面视图,并容易识别趋势和体验差距必威首页登录平台

了解更多关于Analyze产品的信息

通道合规图标
CX洞察在每个人的指尖

基于直接从客户对话中收集必威app官方下载的见解,在企业范围内做出更好的业务决策并推动增长。

  • 使用CX洞察来帮助管理人员了解什么是有效的,什么是无效的,并帮助制定决策
  • 利用强大的AI和ML发现关键见解,并将它们发送给需要它的团队
  • 将数据民主化,使所有团队都有CX洞察力,以推动更好的体验——甚至提醒一线团队下一步的最佳行动

必威捕鱼

客户体验的图标
聪明地满足客户的期望

推动更好的体验、更高的满意度和更高的忠诚度。

  • 采取行动改善CX以赢得客户忠诚度,并建立长期客户关系
  • 通过客户反馈发现交叉销售和向上销售的机会
  • 实时识别客户需求,个性化CX并建立联系

了解其他公司如何通过CallMiner改进CX

报价

我们已经能够使用CallMiner平台来帮助我们实现我们的组织目标,并更多地关注客户体验。

夏维尔参观。

分析师,中端市场组织(50 - 1000名员工)

报价

我们计划将从CallMiner收集的信息级联到整个组织,为每个客户经理提供见解,然后他们可以与他们的客户分享,以巩固我们的合作关系。为了给我们的客户带来最后最好的体验,我们必须在工具和人员上进行投资。我们认为CallMiner是那些改变游戏规则的工具之一,它已经在推动我们朝着我们的目标前进。

库尔特·莫舍

Gant Travel首席运营官兼执行副总裁

Baidu
map