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行政管理

将客户洞察和更好的业务决策联系起来必威app官方下载

对客户的深入了解为企业领导者——从呼叫中心到高管层——提供了推动业务改进和增长所需的智慧和信心。

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跨企业共享知识

确保每个业务部门都能利用每一次与客户对话的见解。

推动过程改进

客户洞察使我们有可能看到哪些是有效的,哪些是无效的,从而提高运营效率。

快速启动业务增长

当从呼叫中心到最高管理层的管理人员都有了做出更好决策的洞察力时,企业就会成功。

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通过对话分析,高管们可以做到这一点

产品
创建更多以客户为中心的组织

大规模分析客户对话,以获得加强客户关系和忠诚度所需的见解。

  • 利用客户洞察来改善体验,同时保持运营效率和实现关键目标
  • 确定关键领域的机会,以增加客户保留和底线
  • 通过利用从呼叫中心收集到的企业范围内的见解消除数据竖井

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增加收入,提高ROI

当业务流程(如员工入职和培训)得到改进时,每个人都是赢家。

  • 通过自动化的业务流程改进保持有效的操作和降低成本
  • 确定、优先考虑并报告对一系列部门和高管最重要的见解
  • 根据客户互动的洞察,大规模地创建执行摘要

阅读BPO客户结果

产品
有效、高效地完成目标和指标

从大规模的客户对话中获得洞见,创造和培养改进文化。

  • 在具有可依赖的高质量数据的相同环境中跟踪和报告指标
  • 链接各个部门以创建一个数据来源,您可以从中进行报告
  • 理解变更在企业范围内的影响,以推动业务改进

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