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欺诈检测

打击欺诈,保护您的品牌声誉

对100%的客户交互进行实时分析,以减少社会工程欺诈,并让代理专注于提供积极的客户体验。


视图演示

主动发现欺诈模式

使用对话分析来识别可能是欺诈企图的交互和联系,并培训代理如何做出最佳回应。发现欺诈趋势和洞察力,推动各个渠道的改进。

启用实时或交互后欺诈防御

实时通知代理潜在的欺诈和打击欺诈的下一步最佳行动。利用交互后分析来增强正在进行的欺诈预防和代理培训。

减少数据泄露的风险

利用AI与身份验证解决方案相结合,以发现新的欺诈企图并防止数据泄露。自动化欺诈评分和报告,以提高欺诈检测率,同时专注于CX。

了解更多关于我们平台的信息

保护你的品牌声誉,增加客户忠诚度

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识别和标记新的和未知的欺诈者

揭露未知的欺诈者和欺诈企图。识别类似欺诈的行为和对话,并实时采取行动。

  • 从电话中识别潜在的诈骗犯,输入语音打印和生物识别系统
  • 通过潜在欺诈行为的模式识别,跨渠道识别新的和未知的欺诈
  • 审查欺诈对话,利用欺诈指标和记分卡对欺诈风险进行评分
  • 支持对代理和您的欺诈团队进行实时或接近实时的指导

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在保留CX的同时打击欺诈

利用对话洞察来发现欺诈行为,减轻代理的负担。

  • 将代理人员从繁重的欺诈检测职责中解放出来,使他们能够专注于推动客户体验
  • 向特工或你的欺诈小组报告可疑活动
  • 将对话洞察与每个接触点集成,以降低成为欺诈者持续目标的可能性

下载我们的报告,了解如何使用人工智能防止欺诈和保存

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将特定行业的欺诈风险降至最低

使用针对特定欺诈风险的工具,保护品牌声誉,提高客户忠诚度。

  • 使用针对特定欺诈风险的工具,保护品牌声誉,提高客户忠诚度。
  • 防止数据泄露或欺诈保险索赔
  • 解决旨在获取客户信息的网络钓鱼、账户接管和社会工程攻击
  • 将交互后和实时欺诈检测与根据您的业务需求定制的各种警报阈值结合起来

阅读更多关于我们如何帮助组织避免欺诈

报价

根据Sitel Group+CallMiner关于欺诈和客户支持的调查报告,55%的美国人如果发现一个品牌没有使用技术来监控他们账户上的欺诈活动,就不会继续与该品牌做生意。

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